Так, в Kolotronic повернути або обміняти — легко!

Протягом 14 днів,
якщо:

  • Товар не має слідів використання.
  • Збережено товарний вигляд та повну комплектацію.
  • Є документ, що підтверджує покупку (електронний чек або видаткова накладна).
  • Захисні плівки та заводські пломби збережені.
Як оформити
обмін або
повернення?
  • Зверніться до нас і повідомте номер замовлення та причину звернення.
  • Отримайте від нашого оператора інструкції щодо відправлення товару до нас.
  • Надішліть товар у повній комплектації та в належному стані.
  • Після отримання товару ми перевіримо його на відповідність умовам повернення та повідомимо результат.

 

Детальні умови повернення та обміну товару належної якості

 

Повернення або обмін товару належної якості можливі, якщо товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням, за умови збереження товарного вигляду та споживчих властивостей. Це право гарантує вам «Закон про захист прав споживачів».

 

Повернення товару належної якості можливе за умови дотримання вимог:

  • товар не використовувався та не активовувався
  • відсутні будь-які сліди експлуатації: потертості, подряпини, відбитки пальців, сліди вологи, запахи, забруднення
  • збережено заводські захисні плівки, пломби, стікери, ярлики — без пошкоджень або зняття
  • збережено повну комплектацію, включно з інструкціями, аксесуарами та упаковкою
  • програмне забезпечення не змінювалося
  • стороннє програмне забезпечення не встановлювалося
  • товар не був зареєстрований або прив’язаний до облікових записів

 

У разі невиконання хоча б однієї з наведених умов товар вважається таким, що був у користуванні, і повернення або обмін товару належної якості не здійснюються відповідно до законодавства.

 

Товар з дефектом або пошкодження під час доставки (неналежної якості)

 

Обмін або повернення товару неналежної якості здійснюється після перевірки якості та діагностики з оформленням відповідного висновку сервісного центру/експертизи, що підтверджує наявність виробничого (гарантійного) дефекту. Якщо за результатами перевірки встановлено, що недолік виник унаслідок порушення правил експлуатації покупцем або внаслідок дій третіх осіб чи зовнішніх факторів (зокрема стихійних явищ, перепадів напруги тощо), обмін і повернення не здійснюються.

При отриманні замовлення у відділенні перевізника покупець має право оглянути товар, перевірити цілісність упаковки, повноту комплектації та працездатність. У разі виявлення пошкоджень, нестачі аксесуарів, слідів розкриття/порушення упаковки під час транспортування або інших невідповідностей необхідно скласти акт огляду (акт невідповідності) разом із працівником компанії-перевізника та не завершувати отримання відправлення і не здійснювати оплату.

Якщо товар неналежної якості отримано покупцем без оформлення акту огляду, звернення щодо пошкоджень під час доставки або нестачі комплектації розглядаються з урахуванням наявних підтверджень і правил перевізника.

 

Адреса для повернення

 

Повернення товару здійснюється за попередньою домовленістю у відділення Нової Пошти №3 у м. Охтирка.

 

Хто оплачує доставку?

 

У разі повернення або обміну товару належної якості витрати на пересилання оплачує покупець у повному обсязі.

У разі звернення щодо виробничого дефекту товар передається на діагностику. Порядок оплати витрат на пересилання та можливість їх компенсації визначаються залежно від результатів перевірки, умов звернення та вимог чинного законодавства України.

 

Строки повернення коштів

 

Строк повернення коштів — протягом 3 робочих днів з моменту отримання товару. Повернення здійснюється на банківський рахунок покупця, з якого було здійснено оплату (якщо інше не погоджено сторонами).